After-sales support / Warranty
アフターサポート・保証
愛着のある住まいと暮らしを、
私たちが守ります
お客様の暮らしはお引き渡しからスタートします。
ファイブ住研では、
全てのお客様に60年間にわたる長期保証と、
アフターサポートの定期点検にて安心して暮らせるシステムを取入れております。
また、生活スタイルの変化によるリフォーム、
設備機器不具合へのご対応など、
お住まいにかかる全ての面をバックアップさせて頂きます。
快適な住まいをご提供すること、お約束致します。
アフターサポート・
保証の概要
構造・防水
初期20年｜最長60年
住まいの長期保証
初期20年｜最長60年
住まいの長期保証
住まいでもっとも重要な性能である構造と防水は、その不具合の責任期間が10年間と定められています。しかし、お客さまの暮らしは20年、30年と続いていきます。私たちは、お客さまが愛着をもつ住まい、お客さまの暮らしを守りつづけるために、工事に責任をもって初期20年、最長60年の住まいの長期保証をお約束します。
品質向上のための防水検査
品質向上のための防水検査
構造と防水の不具合で比較すると、防水の不具合の割合は90%以上にのぼります。しかし、防水の検査は新築工事の際に必ず実施しなければならない検査にはなっていません。私たちは、万一の時にしっかりと保証すると同時に、住宅品質を向上させるため、防水検査の実施に取り組んでいます。
住宅瑕疵担保責任保険
新築住宅の構造・防水に関する不具合が発生した場合、法律に基づき、10年間は住宅事業者が費用を負担して補修することが義務付けられています。
私たちは、検査品質に定評のある日本住宅保証検査機構（JIO） による基礎の配筋と躯体の検査を受け、住宅瑕疵担保責任保険に加入しています。
地盤
地盤保証
着工前に地盤の状態を確かめる地盤調査を行い、必要に応じて地盤改良工事を実施します。
地盤が原因で住宅が傾くなどのトラブルが発生した場合でも建物や地盤の修復にかかる費用を保証します。
シロアリ
防蟻保証
住まいの大敵であるシロアリの被害を防ぐため、土台部分などに必要な処理を行っています。
防蟻保証とは、保証期間中にシロアリによる被害が発生した際にお客さまを守るための大切な保証です。
設備
10年 設備保証
10年 設備保証
通常は1年のメーカー保証を、お引渡しから10年まで延長し、保証期間中は何度でも無償で修理が可能です。24時間365日対応のコールセンターが修理の依頼を受け付けし、メーカー指定の修理会社を手配します。
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給湯器
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システム
キッチン -
システム
バス -
洗面化粧台
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温水洗浄便座
定期点検
住まいの定期点検
お客さまの安心と快適な暮らしを守るため、スタッフが定期点検に伺います。住まいの状態を確認し、状況に応じて適切なアドバイスやご提案をします。
日々の暮らしの中で感じるちょっとしたお困りごとも、お気軽にご相談ください。
Our mission
正しく確実な
長期保証を目指して
私たちは、一般的な住まいの長期保証にある「廃業や倒産で保証が終わってしまう」「資力がないために保証してもらえない」「保証対象と認めてもらえない」といったリスクを解消することが、お客さまの安心につながると考えています。万一のときにお客さまをお守りできるように、第三者機関である一般社団法人MEASの制度を活用し、正しく確実に長期保証が実施される体制を整えています。
一般社団法人MEAS
MEASは、建てた人と住む人に永く愛され続ける住まいこそが、本当の良い住まいだと考えています。住まいを大切にしているすべての人のために、正しく確実な住まいの長期保証を実現します。
